提案第 20180044 号

    标 题： 关于打通医院信息化瓶颈，提高就医便利化程度的提案

    提 出 人： 民建深圳市委会

    办理类型： 主办会办

    主办单位： 卫生和计划生育委员会

    会办单位： 人力资源和社会保障局,公立医院管理中心

    内 容：

    近年来，深圳市卫计委及其直属的深圳市医学信息中心大力推动公立医院就医全流程电子化，不断提高就医便利化水平。特别是通过与第三方机构合作，全面实现了电话和网络预约挂号，节约了市民排队挂号的时间，在一定程度上打击了“黄牛党”；电子病历的使用，也使广大市民省去了购买携带纸质病历的麻烦，践行了低碳环保的理念。但当前就医流程中，也存在一定的瓶颈，制约就医效率的提升，需要进一步加大对医院流程的信息化改造，提升医院服务的便利性。

    一、社保卡不能在线使用。当前社保卡与第三方挂号平台未实现联网，若市民选择社保卡支付，只能在网络挂号后，再次到医院挂号窗口排队缴费，费时费力；虽然微信支付开通了绑定社保卡功能，但目前仅有部分医院实现了微信绑定社保缴费的功能，宣传力度不大，市民认知和普及程度不高。

    二、医药费、检查费仍需窗口支付。目前，除儿童医院等少数公立医院可以微信扫码支付医药费和检查费外，多数医院医药费和检查费用仍需窗口排队支付。

    三、检查结果无法实现网络查询。目前，多数公立医院已实现借助二维码等方式在医院现场自助打印检查结果，但市民尚无法通过网络客户端查询检查结果，若当日未能领取检查结果，还需专门再跑一趟医院。

    四、医院放号时间不一致。各医院网上预约挂号放号时间不一致，医院网站及部分平台也未给予市民明确提示，造成挂号不便。

    办 法：

    一、推动实现社保卡在线支付。初期，医院可以选择腾讯旗下的微信及阿里巴巴旗下的支付宝这类企业信誉和信息安全相对有保障的企业开展合作，未来逐步拓展到第三方平台，同时，主管部门要加强监管，尤其要做好市民隐私保护、支付安全工作。

    二、大力推广移动在线诊中支付。将儿童医院诊中支付的经验进行推广，采取扫描二维码等方式，实现医药费和检查费的在线支付。

    三、建立市民医疗信息统一查询平台。建议由市卫计委牵头，整合各医院信息平台，建立统一的市民医疗信息查询平台，实现个人电子病历、检查结果等在线查询。

    四、规范医院放号信息披露。建议各公立医院统一放号时间或者在医院及第三方挂号平台对放号时间进行明确披露，方便市民及时掌握相关信息。