3月23日，第1070期政协热线——《维护消费者权益 政协委员有话说》在深圳广播电台FM89.8播出。节目邀请了相关政协委员，围绕“维护消费者权益 政协委员有话说”主题展开热议。

近段时间，教育、养老、美容美发、健身、家政等预付式消费屡屡出现平台跑路、暴雷等情况，消费者预付款难以追回。针对此类问题，市政协委员、市茶叶流通协会会长、深圳市茗缘轩茶业贸易有限公司董事长谢书荣进行了深入调研，并与相关部门研讨解决方案。去年6月，深圳启动预付式经营领域应用数字人民币试点推广，此举在全国范围内尚属首次，被视为破解预付式经营难题的关键举措。今年1月开始施行的《深圳经济特区消费者权益保护条例》，也已明确了预付式消费相关监管规定，真正实现有法可依。

谢书荣（中间）在节目录制现场。

《2023年100个城市消费者满意度测评报告》显示，深圳消费者满意度从2020年全国第57位跃升至2023年第7位，三年间跃升50位，成为北上广深中消费者满意度最高的一线城市。谢书荣认为，这是深圳在市场监管、产品质量和服务态度等多方面做出积极努力才取得的成果。他建议，以行业协会牵头发出倡议，引导会员企业合法经营、诚信经营，切实维护消费者合法权益。同时鼓励消费者依法维权，构建友好型消费环境，共创美好消费新未来。