8月26日，市、区政协委员、人大代表及各职能部门代表来到深圳北站西广场西南进行实地调研，了解拥堵出现的位置及原因。大家发现，西广场主要承接出租车、网约车和私家车的进出站，东广场则承接公交、地铁等交通工具。在当前疫情防控常态化的情况下，不同时段出站做核酸的点位有时在东广场有时在西广场，一定程度上导致乘坐不同交通工具的旅客在出站做完核酸后会来回跑，一定程度上降低了旅客和车辆进出站的效率。西广场致远中路段车辆违规上下车也加剧了该路段和地下车库车辆进出的拥堵问题。