南方+记者从座谈会获悉，深圳今年3月23日开发上线“企事速办”渠道入口，近5个月来共收到全渠道企业诉求55.94万件。企业更喜欢通过话务渠道反映诉求，话务渠道诉求共52.64万件，占比94.09%，互联网渠道诉求共3.31万件，占比5.91%。转派工单9.88万件，已办结9.55万件，企业主动评价满意率99.53%。

2025年上半年，深圳市民生诉求一体化平台总服务量2291.6万次，同比增长11.9%。

对企服务方面，上半年全市总服务量91.1万人次，其中“企事速办”渠道诉求共2.2万件。

深圳企业通过“企事速办”主要希望解决哪些问题？

据深圳市民生诉求服务中心相关负责人介绍，从今年上半年的企业诉求分析来看，投诉类诉求事项中，企业反映商事登记、公积金、税务等政务服务系统故障、政策不明晰等问题较为集中，合计占比超过43.3%；服务类诉求事项中，主要集中在商事登记备案、社会保险缴存、公积金缴纳、税务管理等业务咨询，合计占比90.1%。

王宏彬表示，优秀的营商环境强调对企业“有求必应，无事不扰”，“企事速办”遇到问题能及时反映，并高效、快捷地推动解决，对深圳优化营商环境来说意义重大。与此同时，应充分加强“企事速办”相关数据的分析、运用，利用宝贵的数据优化营商环境甚至为政策制定提供参考。